Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht

Freiwilliges Rückgaberecht

Für unsere eigenen Malbücher, Geschichten-Malbücher und Glückstagebücher bieten wir bei Lieferungen innerhalb der Schweiz ein freiwilliges Rückgaberecht an.

Du kannst deine Rückgabe innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@pfotengenuss.ch anmelden. Bitte gib dabei deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Zustand der Ware

Die Produkte müssen unbenutzt, einwandfrei und unbeschädigt sein. Bücher dürfen keine Beschriftungen, ausgemalten Seiten oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Diese Voraussetzungen betreffen ausschliesslich die freiwillige Rückgabe wegen Nichtgefallens. Deine Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben bestehen.

Rücksendung und Kosten

Bitte sende die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Anmeldung der Rückgabe ausreichend geschützt an:

Corina Bolliger
PfotenGenuss-Shop
Schlössliweg 4
5425 Schneisingen
Schweiz

Die Rücksendekosten trägst du. Bewahre bitte den Versandbeleg auf.

Rückerstattung

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Warenpreis innerhalb von 14 Kalendertagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe wegen Nichtgefallens nicht erstattet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann die anschliessende Verbuchung zusätzliche Zeit beanspruchen.

Falls die Rückgabe die genannten Voraussetzungen nicht erfüllt, informieren wir dich über den Grund und stimmen das weitere Vorgehen mit dir ab.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt. Melde erkennbare Schäden, Mängel oder Falschlieferungen möglichst umgehend an info@pfotengenuss.ch. Verdeckte Mängel meldest du bitte unverzüglich nach ihrer Entdeckung.

Füge nach Möglichkeit deine Bestellnummer und Fotos bei. Kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir das Vorgehen und die Versandkosten klären können. Bei einer berechtigten Mängelrücksendung übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Rückgabebedingungen nicht eingeschränkt.

Umtausch und Stornierung

Für einen Umtausch oder eine Stornierung kontaktiere uns bitte möglichst schnell. Wir prüfen, ob dein Wunsch noch berücksichtigt werden kann. Dein freiwilliges Rückgaberecht und deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Kontakt

E-Mail: info@pfotengenuss.ch